Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais o Busca Gema trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Escrevemos em linguagem direta; se algo ficar confuso, escreva para privacidade@buscagema.com.br.
1. Quem somos
O Busca Gema é uma ferramenta de apoio à decisão para quem vende na Amazon Brasil. Ela é operada pela empresa inscrita no CNPJ 51.543.214/0001-45, que atua como controladora dos dados descritos aqui. Razão social e endereço constam no cartão CNPJ, de consulta pública no site da Receita Federal. O Busca Gema não tem vínculo com a Amazon.
Assuntos de dados pessoais: privacidade@buscagema.com.br
Demais assuntos: contato@buscagema.com.br
2. A quem se aplica
A quem navega em buscagema.com.br, em materiais.buscagema.com.br e no aplicativo, preenche nossos formulários, baixa nossos materiais, cria conta, usa a plataforma ou interage com nosso perfil no Instagram (@buscagema). Não se aplica a sites de terceiros para onde nossos links levem, como a Amazon, a Meta e o Google. Cada um tem sua própria política.
3. Quais dados coletamos
3.1 Que você nos fornece
| Onde | Dados |
|---|---|
| Página da planilha gratuita (materiais.buscagema.com.br) | Nome, e-mail, se já vende na Amazon, faturamento mensal (opcional), sua escolha sobre receber e-mails e, se quiser, regime tributário, maior dificuldade e categoria. Guardamos também a data e a hora do envio e as origens de campanha da URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e fbclid). |
| Cadastro e uso do aplicativo | Nome, e-mail, senha (armazenada de forma protegida), aceite dos Termos de Uso com data, hora, IP e versão do texto, e as pesquisas que você faz e salva. |
| Contratação de plano pago | Dados de cobrança tratados pelo processador de pagamento. Não armazenamos número de cartão. |
| Mensagens e e-mails que você nos envia | Nome, contato e o conteúdo da mensagem. |
| Se você comentar uma palavra-chave de campanha (por exemplo, MARGEM), usamos o recurso da Meta que responde por mensagem direta com o link. Recebemos o seu nome de usuário e o conteúdo do comentário e da conversa. |
3.2 Coletados automaticamente
- Registros de acesso (IP, data e hora), guardados conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados de uso do aplicativo: funções usadas, volume de consultas e saldo de créditos, para operar o serviço, controlar seu plano e corrigir problemas.
- Dados de navegação e de campanha (páginas vistas, origem da visita, tipo de dispositivo e navegador, eventos como envio de formulário), por meio do Google Analytics e do Pixel da Meta. Só são coletados se você aceitar no banner de cookies.
- Sua escolha no banner de cookies, guardada no seu navegador.
3.3 Dados que não são pessoais
Os dados de produtos, preços, vendas e concorrência exibidos na plataforma vêm de fontes públicas e de fornecedores de dados. Não são dados pessoais seus.
4. Para que usamos e em qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Entregar a planilha gratuita, entender o perfil de quem a pede e melhorar nossos materiais | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar e-mails com a planilha, a "Gema da semana" e novidades do produto | Consentimento (art. 7º, I), por caixa que você marca e pode desmarcar a qualquer momento |
| Criar e manter sua conta, entregar o serviço contratado, controlar plano e créditos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar o registro de aceite dos Termos e de cada contratação, e de pedidos de reembolso | Execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI) |
| Responder suas mensagens | Procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Medir audiência e desempenho de campanhas (Google Analytics, Pixel da Meta) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Segurança, prevenção a fraude e abuso, incluindo o controle do teste grátis | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Registros de acesso e documentos fiscais e contábeis | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Onde usamos legítimo interesse, tratamos o mínimo necessário e avaliamos o impacto sobre você. Você pode pedir os detalhes dessa avaliação e se opor ao tratamento escrevendo para privacidade@buscagema.com.br.
O que não fazemos: não vendemos seus dados, não os cedemos para terceiros usarem em publicidade própria e não tomamos decisões automatizadas com efeito jurídico sobre você.
5. Cookies, Google Analytics e Pixel da Meta
- Essenciais: sessão, segurança e a guarda da sua escolha de cookies. Funcionam sem consentimento porque o site não opera sem eles.
- Estatística (Google Analytics): páginas visitadas, tempo, origem e dispositivo. Desativados por padrão.
- Marketing (Pixel da Meta): informa à Meta que uma página foi vista ou que uma ação, como enviar o formulário, aconteceu, para medir e otimizar anúncios. A Meta pode relacionar essa informação à sua conta, se você tiver uma. Desativado por padrão.
Em materiais.buscagema.com.br, estatística e marketing só carregam depois que você clica em "Aceitar". Se clicar em "Recusar", nenhum deles é carregado. Você muda de ideia quando quiser em "Preferências de cookies", no rodapé da página, ou limpando os dados do site no navegador. No aplicativo e no site principal, esses mesmos recursos só serão ativados com o seu aceite.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar (os operadores, na linguagem da LGPD), na medida necessária:
| Fornecedor | Para quê | Onde processa |
|---|---|---|
| Google (Cloud, Analytics, Planilhas e Apps Script) | Infraestrutura da plataforma, medição de audiência (com aceite) e armazenamento dos cadastros da planilha gratuita | Principalmente Estados Unidos |
| Meta Platforms (Instagram, Facebook, Pixel e Central de Leads) | Anúncios, mensagens diretas por comentário, medição de campanhas (com aceite) e leads de formulários nativos | Estados Unidos e outros países |
| Hostinger | Hospedagem do site institucional e da página da planilha gratuita, e DNS | Pode incluir países fora do Brasil |
| Resend | Envio de e-mails transacionais e de comunicação | Estados Unidos |
| Processador de pagamento | Cobrança dos planos pagos, quando disponível | Conforme o processador contratado |
Também podemos compartilhar dados por obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Em caso de reorganização societária, fusão ou venda de ativos, os dados podem passar ao sucessor, sujeito a esta mesma política, e avisaremos você.
7. Transferência internacional
Parte dos fornecedores acima processa dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos. Isso é transferência internacional (art. 33 da LGPD). Ela se apoia nas cláusulas contratuais e nos termos de tratamento de dados desses fornecedores e na necessidade de executar o serviço que você pediu. Você pode saber a qualquer momento quais dados seus são transferidos escrevendo para privacidade@buscagema.com.br.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Cadastro da planilha gratuita | Até você pedir exclusão ou retirar o consentimento, ou 24 meses sem interação com nossos e-mails ou com o produto |
| Mensagens enviadas a nós | 24 meses após o último contato |
| Conta e dados de uso na plataforma | Enquanto a conta existir. Conta sem plano ativo e sem créditos válidos: 24 meses de inatividade, com aviso por e-mail antes da eliminação |
| Registro de aceite, contratações e reembolsos | 5 anos após o término, para exercício de direitos |
| Registros de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Documentos fiscais e contábeis | Prazo legal, em regra 5 anos |
| Sua escolha de cookies | 12 meses |
Terminado o prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei exigir guarda maior ou quando forem necessários para exercer direitos em processo (art. 16 da LGPD).
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), a qualquer momento e sem custo, você pode: confirmar se tratamos dados seus e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei; pedir portabilidade; pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento; saber com quem compartilhamos; saber que pode não consentir e quais as consequências; retirar o consentimento; e opor-se a tratamento feito com base em outra hipótese legal.
Como exercer: escreva para privacidade@buscagema.com.br. Podemos pedir uma informação adicional para confirmar que é você. Se não ficar satisfeito com a resposta, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para sair da lista de e-mails: todo e-mail de comunicação nosso traz um aviso de como parar de receber, e você também pode pedir por e-mail. Apagar a conta elimina também créditos avulsos ainda válidos, e isso não tem volta.
10. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito a quem precisa e fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é inviolável. Se ocorrer um incidente com risco relevante para você, comunicaremos você e a ANPD, como determina o art. 48 da LGPD.
11. Menores de idade
O Busca Gema é voltado a quem vende em marketplaces e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos um cadastro nessa condição, eliminamos os dados. Se você é responsável por um menor que nos enviou dados, avise em privacidade@buscagema.com.br.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou por aviso destacado no site. A data e a versão ficam no topo desta página, e versões anteriores podem ser pedidas por e-mail.
13. Lei aplicável e foro
Esta política é regida pela lei brasileira. Para o titular consumidor, vale o foro do seu domicílio (art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor). Nas demais relações, fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC.